Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Sie finden Ihre nicht? Schreiben Sie uns über die Seite Kontakt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen vorbereitet und versendet und anschließend innerhalb von 7 bis 15 Werktagen in Europa zugestellt. Diese Fristen sind Richtwerte. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket verschickt ist.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist ab 50 € kostenlos. Darunter kostet er 4,90 €.
Ist das Paket diskret?
Ja. Jede Bestellung wird in neutraler Verpackung versendet, ohne Hinweis auf die Marke außen.
Wie wähle ich meine Größe?
Jede Produktseite zeigt die verfügbaren Größen und unsere Passform-Tipps. Die genauen Maße finden Sie in unserem Größenratgeber. Wählen Sie bei zwei Größen die größere.
Kann ich ein Stück zurückgeben?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Schreiben Sie uns über die Seite Kontakt, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten. Aus hygienischen Gründen werden Slips, Strings und Bodys nur zurückgenommen, wenn sie nicht getragen wurden und ihr Hygieneschutz intakt ist. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Wie funktioniert das Set-Angebot?
Ab 2 Stück im Warenkorb werden automatisch 10 % Rabatt auf die gesamte Bestellung angewendet, ab 3 Stück 15 %. Sie brauchen keinen Code.
Wie verschenke ich eine Geschenkkarte?
Die Geschenkkarte der Maison Katalya gibt es zu 25, 50 und 100 €. Sie können sie direkt per E-Mail an eine Person Ihrer Wahl senden, mit einer Nachricht, an einem Datum Ihrer Wahl.
Wie pflege ich meine Dessous?
Waschen Sie Ihre Stücke von Hand in kaltem Wasser, am besten in einem Wäschenetz, und trocknen Sie sie liegend. Alle Tipps finden Sie im Artikel Spitzendessous richtig pflegen.
Wer sind Alma, Nour und Lise?
Sie sind die Musen der Maison, unserer Fantasie entsprungen, um Ihnen jedes Modell getragen zu zeigen, Farbe für Farbe. Unsere Musen entdecken.
Wie werden die Bewertungen überprüft?
Einige Wochen nach dem Versand senden wir Ihnen per E-Mail einen persönlichen Link für Ihre Bewertung. Diese Bewertungen tragen ein Verifizierungsabzeichen: Sie sind mit einer echten Bestellung bei Maison Katalya verknüpft. Eine direkt auf der Website abgegebene Bewertung wird nur dann als verifiziert gekennzeichnet, wenn die bestätigte E-Mail-Adresse zu einer Bestellung passt.
Wir veröffentlichen alle Bewertungen, ob begeistert oder kritisch, ohne Auswahl nach Note, mit Ausnahme beleidigender Kommentare. Eventuelle persönliche Daten werden unkenntlich gemacht.
Wie erreiche ich Sie?
Über unsere Seite Kontakt: Wir beantworten jede Nachricht so schnell wie möglich.