Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Non trova la Sua? Ci scriva dalla pagina Contatti.
Quali sono i tempi di consegna?
Il Suo ordine viene preparato e spedito entro 3-5 giorni lavorativi, poi consegnato in 7-15 giorni lavorativi in Europa. Questi tempi sono indicativi. Riceve un numero di tracciamento via e-mail non appena viene spedito.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita a partire da 50 €. Al di sotto, costa 4,90 €.
Il pacco è discreto?
Sì. Ogni ordine parte in un pacco anonimo, senza alcuna menzione del marchio all’esterno.
Come scelgo la mia taglia?
Ogni scheda prodotto indica le taglie disponibili e i nostri consigli di vestibilità. Le misure dettagliate sono nella nostra guida alle taglie. Tra due taglie, scelga la più grande.
Posso restituire un capo?
Ha 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Ci scriva dalla pagina Contatti per ricevere le istruzioni di reso. Per motivi igienici, slip, perizoma e body vengono ripresi solo se non sono stati indossati e la protezione igienica è intatta. Tutti i dettagli sono nella nostra pagina Spedizione e resi.
Come funziona l’offerta completo?
Da 2 capi nel carrello, si applica automaticamente il 10% di sconto su tutto l’ordine, e il 15% da 3 capi. Non serve alcun codice.
Come regalare una carta regalo?
La carta regalo Maison Katalya esiste da 25, 50 e 100 €. Può inviarla direttamente via e-mail alla persona che preferisce, con un messaggio, nella data che sceglie.
Come curo la mia lingerie?
Lavi i Suoi capi a mano, in acqua fredda, preferibilmente in un sacchetto per il bucato, e li faccia asciugare in piano. Tutti i nostri consigli sono nell’articolo Prendersi cura della lingerie in pizzo.
Chi sono Alma, Nour e Lise?
Sono le muse della Maison, nate dalla nostra immaginazione per mostrarLe ogni modello indossato, colore per colore. Scopri le nostre muse.
Come vengono verificate le recensioni?
Alcune settimane dopo la spedizione, le inviamo via e-mail un link personale per lasciare la sua recensione. Queste recensioni hanno un badge di verifica: sono collegate a un ordine reale effettuato presso Maison Katalya. Una recensione lasciata direttamente sul sito viene contrassegnata come verificata solo se l’indirizzo e-mail confermato corrisponde a un ordine.
Pubblichiamo tutte le recensioni, entusiaste o critiche, senza selezione in base al voto, ad eccezione dei commenti offensivi. Gli eventuali dati personali vengono oscurati.
Come contattarvi?
Dalla nostra pagina Contatti: rispondiamo a ogni messaggio il prima possibile.